لا يتعب الخبراء من مختلف الصناعات ومحللي السوق من الجدل حول "ظاهرة دبي". بعد أن تحولت من قرية لصيد الأسماك إلى عاصمة سريعة التطور خلال ما يزيد قليلاً عن ثلاثين عامًا ، تعد دبي أيضًا واحدة من أشهر المنتجعات البحرية في عصرنا. كان حول تطوير صناعة السياحة والفنادق في دبي ، حول تعاون أكثر احترافًا وموثوقًا به استراتيجياً ، تحدث ممثلو شركات السياحة والقانون والتأمين ، فضلاً عن وسائل الإعلام المطبوعة السياحية المحترفة في المؤتمر الأخير "دبي - وجهة في جميع الأحوال الجوية".
عُقد مؤتمر "دبي - اتجاه طوال الموسم" في الفترة من 3 إلى 6 يونيو 2007 في دبي تحت رعاية دائرة السياحة والتسويق التجاري لحكومة دبي. نظم المؤتمر الذي استمر ثلاثة أيام من قبل شركة السياحة الروسية إنترفيل ستولنيكي مع شريك الإمارة ، رويال بارك للخدمات السياحية في دبي.
لجذب الاهتمام بتطوير دبي كوجهة سياحية على مدار العام ، جمع المؤتمر ممثلين عن الشبكات الروسية الرائدة لوكالات السفر. هذا حدث فريد من نوعه يهدف إلى تطوير إمكانات السياحة الصيفية في دبي للروس. حتى الآن ، يحاول العديد من منظمي الرحلات السياحية ووكالات السفر في روسيا عدم تقديم رحلات صيفية إلى دبي للسياح ، مشيرين إلى المناخ الحار الذي نشأ في أشهر الصيف في شبه الجزيرة العربية ، وارتفاع تكلفة الفنادق الشاطئية وأسباب أخرى. ومع ذلك ، ووفقًا للإحصاءات التي تم التعبير عنها خلال المؤتمر من قبل ممثلي ورؤساء إدارة السياحة والتسويق التجاري لحكومة دبي ، فإن روسيا ودول رابطة الدول المستقلة تحتل اليوم المرتبة الثالثة بعد المملكة المتحدة والمملكة العربية السعودية من حيث حجم السياح القادمين إلى دبي. لم يكن من قبيل الصدفة أن يُعقد المؤتمر في أوائل يونيو ، بحيث يمكن لجميع المشاركين فيه أن يشعروا بشكل مستقل بالظروف المثالية لقضاء عطلة صيفية في دبي.
قدم قادة DTKM انتباه المشاركين في المؤتمر إلى عرض تقديمي لإمارة دبي ، وقدمت الإدارة العليا لمهرجان مفاجآت صيف دبي ومهرجان دبي التجاري فعالياتهم السنوية. بالإضافة إلى ذلك ، قام أحد المتخصصين في مكتب المحاماة في دبي بالإمارات بتقديم عرض تقديمي عن شراء وبيع العقارات في دبي ، فضلاً عن المسائل القانونية المتعلقة بالمعاملات.
تألف برنامج المؤتمر من جلستين عامتين ، ناقشا الترويج لدبي كوجهة على مدار السنة في أسواق روسيا ودول رابطة الدول المستقلة. أتيحت الفرصة لقادة شركات السياحة الروسية للدردشة مباشرة مع ممثلي سلاسل الفنادق الرائدة الذين تمت دعوتهم للاجتماع ، مثل كمبينسكي وجبل علي الدولي وجميرا وحياة وحبتور الدولية وغيرها. قدم أصحاب الفنادق في دبي فنادق ومنتجعات جديدة قيد الإنشاء في سلاسلهم ، وتحدثوا عن التوسع في المنشآت القائمة ، وأجابوا على أسئلة من الروس. كان من أهم القضايا تأكيد حجز غرف الفنادق الساحلية في دبي خلال موسم الذروة ، والذي لا يزال هناك طلب متزايد عليه بين المسافرين الروس.
خلال المناقشة ، اتفق جميع المشاركين في المؤتمر على أنه في غضون سنتين أو ثلاث سنوات ، عندما يتم تشغيل الجزء الأكبر من مجمعات الفنادق والمنتجعات الجديدة في دبي ، سواء على الجزر الصناعية في جزيرة النخلة جميرا أو الهلال ، وفي أجزاء أخرى من المدينة ، سيكون لشركات السفر صداع جديد - كيفية ضمان شغل هذه الخاصية العصرية الجديدة. يمكن أن تصبح هذه المهمة جزءًا من استراتيجيات التسويق الجديدة التي سيطورها منظمو الرحلات السياحية الروس مع نظرائهم في دبي بدعم من دائرة السياحة والتسويق التجاري لحكومة دبي.
أثار المندوبون في المؤتمر أيضًا مشاكل عدم وعي شركات السياحة الروسية ووكالات السفر بما يحدث في دبي اليوم ، والتي ، بالإضافة إلى عطلة على الشاطئ ، يمكن أن تجذب الروس هنا. تم إيلاء الكثير من الاهتمام للتطوير الأكثر جدية لقطاع مثل الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض ، لأن رجال الأعمال الروس ليسوا على دراية كبيرة بالإمكانات التي تقدمها دبي من وجهة نظر سياحة الأعمال. من بين أمور أخرى ، نوقشت قضايا التغييرات في القانون الروسي "في أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي" والتأثير المحتمل لهذه التغييرات على تدفق السياح من روسيا إلى دبي. ولغرض التغطية المختصة لهذه المشكلة ، تمت دعوة خبراء من مكتب المحاماة Persona Grata وشركة التأمين Ural-Sib من روسيا إلى المؤتمر.
بمساعدة DTCM ، تعرف المشاركون في المؤتمر على المباني الجديدة الرئيسية لإمارة دبي ، مثل جزر نخلة الجميرا الصناعية ، ونخلة جبل علي ، ونخلة ديرة ، والأرخبيل الاصطناعي The World ومشروع دبي ووترفرونت ، أطول مبنى في العالم برج دبي ، ومنتجع سكي دبي للتزلج الداخلي ، دبي فستيفال سيتي
استعد فريق الاجتماع - شركة رويال بارك للسياحة في دبي - لمفاجأة للروس ، حيث قاموا برحلة سفاري صحراوية. يجب أن أقول إن قلة من سكان دبي يقررون الذهاب إلى الصحراء في الصيف بسبب الحرارة. لكن الاستعراضات التي وردت من المهنيين في صناعة السياحة الروسية كانت متفائلة للغاية. لاحظ جميع المشاركين تقريبًا في رحلة ليلية بالسيارة عبر الكثبان الرملية أنه لم يكن حارًا في الليل في المخيم الصحراوي ، وكانت رحلة مثيرة عبر الرمال مثيرة للغاية. إليكم الإجابة على سؤال حول حرارة الصيف التي لا تُطاق في الإمارات.
بإيجاز كل ما سبق ، أود أن آمل أنه بفضل الجهود المشتركة للقطاع الحكومي في دبي ، ومنظمي الرحلات السياحية في كل من روسيا والإمارات العربية المتحدة ، ووسائل الإعلام والسياح أنفسهم ، ستصبح دبي حقًا واحدة من أكثر الوجهات شعبية في موسم الخدمات السياحية في روسيا ودول رابطة الدول المستقلة. في أي حال ، سيتم اتخاذ جميع الخطوات اللازمة في المستقبل القريب. هذا ما بدا عليه خلال المؤتمر. سننتظر ما ستظهره الممارسة ونتمنى لجميع المشاركين في عملية الترويج لنجاح الإمارات وعطلة جيدة في دبي. في أي وقت من السنة.
بعد الحقيقة
لقد مر المؤتمر. ما التالي؟ ما مدى صلة تنفيذها الآن؟ ما سبب ذلك - انخفاض الطلب على دبي بين المستهلكين الروس في موسم الصيف أو لأسباب أخرى؟ كم عدد المرات التي حصلت فيها دبي والإمارات ككل على قوائم "جولات اللحظة الأخيرة" وهل حصلت على الإطلاق؟ هل ستؤثر نتائج المؤتمر السابق على عمل شركات السياحة للترويج لـ "وجهة دبي" في السوق الروسية؟ تعليق الخبراء. خليفة البعامم ، مدير إدارة السياحة والتسويق التجاري لحكومة دبي للعمل مع الأسواق الخارجية (دبي)
دعمت DTKM عقد هذا المؤتمر ، أولاً ، لا يزال السوق الروسي يمثل أولوية بالنسبة لدبي. يظهر هذا من خلال الإحصاءات ، وحملاتنا الإعلانية في الموقع ، والندوات التي قامت بها الإدارة بشكل متكرر وتجريها في المدن الرئيسية في روسيا. وثانيا ، تقوم DTCM بالترويج المستهدف لدبي كوجهة لجميع الأحوال الجوية في جميع الأسواق المستهدفة ، وكان من المهم بالنسبة لنا أن نستمع إلى آراء كبار منظمي الرحلات السياحية ووكلاء السفر الروسيين من أجل فهم نوع الإستراتيجية للترويج لدبي التي نحتاج إلى بنائها في ظل الظروف الحديثة.
لهذا الغرض ، نظمت دائرة السياحة والتسويق التجاري جولات دراسية في مناطق "دبي الجديدة" - في دبي فستيفال سيتي ، نخلة جميرا ، برج دبي ، وخلالها يمكن للمشاركين في المؤتمر أن يروا بأنفسهم أن دبي كوجهة سياحية قد تكون مهتمة تمامًا فئات مختلفة من السياح - من الأسر التي لديها أطفال إلى ممثلي مجتمع الأعمال الروسي وكبار المستثمرين. أظهر المؤتمر أننا بحاجة إلى التواصل مع بعضنا البعض بشكل متكرر وأن لدينا الكثير من العمل المشترك في تطوير استراتيجيات جديدة لبيع العروض السياحية إلى دبي في روسيا.
سيرجي كاناييف ، مدير مكتب السياحة والتسويق التجاري لحكومة دبي في روسيا ورابطة الدول المستقلة ودول البلطيق (موسكو)
لا يطرح السؤال الأول حول ما ينبغي الترويج له في دبي في السوق الروسية باعتباره اتجاهًا في جميع الأحوال الجوية. بالفعل في أواخر التسعينيات ، بدأنا العمل مع أكبر منظمي الرحلات السياحية الروس من خلال مجموعة متنوعة من الندوات والمشاركة في المعارض المتخصصة والمنتديات وما إلى ذلك ، والترويج لدبي ليس فقط كمكان لقضاء العطلات في جميع الأحوال الجوية ، ولكن أيضًا للعمل. شخصيا ، في عام 1996 ، بصفتي المدير المعيّن حديثًا للمكتب التمثيلي لهيئة تنمية التجارة والسياحة في موسكو (لم يكن هناك بعد ذلك DTCM لحكومة دبي ، تم تشكيله بعد عام) ، عقدت ندوة حول دبي في الصيف. يجب أن أقول ، كانت هذه مجرد الحلقة الدراسية الثانية عن دبي في السوق الروسية. في ذلك الوقت ، كان كل من قطاع الفنادق والسياحة في دبي يتطور فقط ، وفي الصيف تجمد كل شيء هنا.
اليوم ، تغير الوضع بشكل جذري. أصبحت دبي مركزًا عالميًا معترفًا به للأعمال والسياحة ، والتي بدأت تتطور تمامًا كإتجاه للسياحة التجارية. تم بناء جميع فنادق مدينة دبي لتلبية احتياجات رجال الأعمال. القاعدة المادية للترفيه ، التي تم إنشاؤها في التسعينات ، بما في ذلك الفنادق الشاطئية في جميرا ، تم تكييفها بالفعل لاستقبال السائحين على مدار السنة. بدأت صناعة السياحة المهنية في التبلور. وبالطبع ، كما هو الحال في أي دولة أخرى ، ينبغي أن تكون السياحة في دبي على مدار السنة ، وعندها فقط ستحقق دخلاً حقيقياً.
لقد أظهر لي المؤتمر السابق شخصياً مرة أخرى أنني بحاجة إلى تغيير النظرة النمطية لدبي كوجهة ممتازة في فصل الشتاء وغير مناسبة تمامًا في فصل الصيف. وإذا كان الأمر أبسط من ذلك ، فأنت بحاجة إلى تغيير عقلية شركات الرحلات السياحية وشركات وكلاء السفر لدينا ، والتي لا ترغب في بيع المنتجات السياحية مثل دبي في الصيف ، حيث توجد وجهات أرخص وأكثر تطوراً - تركيا ومصر.
هذا ، في رأيي ، خطأ تماما. ونحن بدورنا على استعداد للنظر في المقترحات التي تهدف إلى تعزيز أكثر عدوانية ومهنية لدبي باعتبارها اتجاهًا لجميع الأحوال الجوية في السوق الروسية. أعتقد أن المهرجان السنوي "مفاجآت صيف دبي" ، والظروف الممتازة للرياضة والترفيه ، والتسوق المربح لا يمكن إلا أن يجذب سياحنا إلى الإمارات في فصل الصيف. بالمناسبة ، لا يتناقص تدفق السياح من أوروبا إلى دبي في موسم الصيف ، ويظل معدل إشغال الفنادق في دبي بين 85 و 90٪. لذلك ، هدفنا هو كسر الصور النمطية وإنشاء منتج سياحي جديد يسمى "دبي - وجهة في جميع الأحوال الجوية".
م. تشاكو ماني ، رئيس شركة رويال بارك للخدمات السياحية (دبي)
من خلال تنظيم هذا المؤتمر مع شركائنا في موسكو - شركة Intravel - Stoleshniki ، وضعنا هدفنا في إظهار دبي الجديدة لوكالات السفر من روسيا حتى شركات السفر نفسها ليست على دراية بها. نريد أن يأتي إلينا السياح من روسيا ودول الكومنولث المستقلة على مدار العام ، دون خوف من الحديث عن المناخ العربي الحار وغيره من الإزعاج المرتبط بالسفر إلى خطوط العرض الجنوبية ، ولكن الاعتماد على المعلومات الموثوقة الواردة من وكلاء السفر المحترفين.
لقد تغيرت دبي كثيرًا خلال السنوات العشر الماضية ، ونحن مضطرون دائمًا إلى العودة إلى قضايا الدعاية لهذا الاتجاه في جميع الأحوال الجوية في أسواقنا المستهدفة. ساعد المؤتمر على فهم أننا ، منظمي الرحلات السياحية في روسيا ودبي ، نحتاج إلى صياغة طرق جديدة للسائح ، لنقدم له منتجًا سياحيًا مختلفًا ، سواء كان وقت فراغ ، أو رحلات تحفيزية ، أو رحلات تجارية أو سفر أعمال. نحتاج إلى مراقبة التغييرات في التشريعات السياحية حتى يشعر السياح بالحماية عند السفر إلى الخارج. نحن بالتأكيد بحاجة إلى العمل عن كثب مع DTCM لحكومة دبي والإدارات الحكومية الأخرى ، وكذلك وسائل الإعلام السياحية المحترفة ، لإخبار ضيوفنا المحتملين عن الإمارات من خلال مجموعة متنوعة من مصادر المعلومات. لقد سمح لنا مؤتمر "دبي - اتجاه في جميع الأحوال الجوية" بإعادة التفكير كثيرًا وأعطى زخماً لتشكيل علاقات جديدة في سلسلة "منظمي الرحلات - وكلاء السفر - السياحة - جانب الاجتماع".أنطون تاراسيوك ، مدير التطوير ، Intravel - ستولشنيكي (موسكو)
أعتقد أن دبي كوجهة صيفية قد نسيها كثير من منظمي الرحلات السياحية الروس بشكل غير مستحق. لكن ، إذا قارنتها بتركيا أو مصر نفسها ، التي تُباع بسرور شديد للسياح الروس في موسم الصيف ، فيمكنني ملاحظة المزايا الواضحة لدبي ، والتي لا توجد في العديد من المنتجعات الصيفية الشهيرة الأخرى. الأول هو الأمن ، سواء أكان شخصيًا (في المدينة أو في الشارع أو في مطعم أو سيارة أجرة) أو الأمن الصحي (لا توجد حالات تسمم غذائي تقريبًا أو مشكلات مرتبطة بمياه الشرب وما إلى ذلك). للمسافرين الذين لديهم أطفال - هذا مهم.
إنه فقط ، بصفتنا منظمي رحلات ، نحتاج إلى إعادة النظر في نظرتنا العالمية والبدء في بيع دبي ، والاعتماد على نقاط قوتها - الضيافة ، النظافة ، الخدمة التي لا تشوبها شائبة ، الفنادق الممتازة ومراكز التسوق ، كمية هائلة من الترفيه لجميع أفراد الأسرة ، المطاعم الممتازة ، مرافق المؤتمرات الحديثة الندوات والمعارض وهلم جرا. لكل شريحة من قطاعات السوق ، يمكننا تقديم حزمة الجولة التي يحتاجها. لقد ساعدنا المؤتمر السابق في التحقق من ذلك مرة أخرى. واستنادا إلى ردود الفعل من المشاركين ، كل عمل على نتائجها هو أمامنا.سيرجي أغافونوف ، مدير عام ، شبكة متاجر العطلة الأخيرة ، موسكو
عقد هذا المؤتمر ، في رأيي ، مهم جداً! أولاً ، تمكن المشاركون في المؤتمر من "العيش" للتأكد من أن الطقس في صيف دبي مناسب تمامًا لإقامة مريحة. وثانياً ، وهذا هو أبسط ما في الأمر ، أن الوكالات الروسية نفسها مهتمة الآن بما إذا كانت دبي بحاجة إلى الترويج كوجهة في جميع الأحوال الجوية. تحظى دبي والإمارات العربية المتحدة بشعبية كبيرة بين السياح الروس. الطلب على هذه المنطقة ضخم ويتزايد طوال الوقت ، لكن ليس من الممكن دائمًا تلبية الطلب بسبب نقص غرف الفنادق في الإمارات نفسها. في الوقت نفسه ، فإن السياح الروس ، وكذلك عمال شركات السفر ، لديهم صورة نمطية مفادها أن دبي ليست وجهة صيفية ، بل وجهة شتوية فقط. وكانت المهمة الرئيسية للمؤتمر هي إيجاد طرق فعالة لكسر هذه الصورة النمطية. بادئ ذي بدء ، في عقول العملاء. في رأيي ، نجح المنظمون تمامًا في هذه الخطوة الأولى. أنت الآن بحاجة إلى التحرك بنشاط في الاتجاه المحدد.
دبي ، مثل الإمارات العربية المتحدة ، لا تندرج في كثير من الأحيان في قائمة "الجولات الساخنة" ، لأن الطلب على طيران الإمارات يفوق العرض. نتطلع إلى فتح فنادق جديدة ، خاصة في جميرا وجزر النخيل. كان المؤتمر مفيدًا وممتعًا من وجهة نظر تقاطع الآراء ووجهات نظر مختلف ممثلي صناعة السياحة (حضرته وكالات ومشغل ومضيف وفندق وممثل لشركة تأمين وصحافة مهنية) حول مشكلة البيع الفعلي لدبي في الصيف. في الواقع ، يجب الترويج لدبي في فصل الصيف ، ويجب على العملاء أن يدركوا أنه يمكن أن تحصلوا على راحة جيدة ، ليس فقط في فصل الشتاء. مثل هذا التحول في عقول المستهلكين ، وبالتالي ، في الطلب ، هو حقيقي جدا. أنا متأكد من أنه بفضل الدعم الإعلاني القوي والعمل المناسب مع الوكلاء ، فإن اتجاه دبي سيصبح بالتأكيد على مدار السنة.كما يسرني أن أشير إلى أن جميع المشاركين في المؤتمر المدعوين مهتمون بذلك. تبيع "شبكة التذاكر المحترقة" دبي في فصل الصيف وتطرح العروض في هذا الاتجاه على موقعها الإلكتروني. بعد المؤتمر ، اتخذنا قرارًا بشأن إنشاء وإثارة الطلب على دبي في فصل الصيف بشكل أكثر فاعلية - نحن نطبقه الآن مع منظمي الرحلات السياحية Intravel-Stoleshniki ، أحد منظمي المؤتمر.
